ما الذي يميز منتجات سيوا روتس؟
تُصنع منتجاتنا باستخدام تقنيات قديمة توارثتها الأجيال في واحة سيوة. كل منتج مصنوع من مكونات طبيعية 100%، متبعين نفس الطرق النقية المستخدمة منذ آلاف السنين. نؤمن، كما آمن قدماء المصريين، بقوة كنوز الطبيعة النقية.
هل منتجاتكم طبيعية 100% بالفعل؟
نعم، بالتأكيد. تماماً كما حافظت واحة سيوة على نقائها عبر آلاف السنين، منتجاتنا خالية من المواد الحافظة والكيماويات والإضافات الصناعية. كل منتج نقي كما كان في عصر كليوباترا.
كيف تضمنون جودة المنتجات؟
نحافظ على معايير عالية حافظت على تقاليد سيوة عبر الأجيال:
- مصادر مباشرة من واحة سيوة
- طرق حصاد وإنتاج تقليدية
- رقابة صارمة على الجودة تتبع الحكمة القديمة
- اختبارات منتظمة للنقاء والفعالية
أين يمكنني زيارة متجر Siwa Roots؟
نحن متجر إلكتروني يحمل روح واحة سيوة إلى عتبة منزلك. على الرغم من أننا لا نمتلك متجراً فعلياً في الوقت الحالي، إلا أن منصتنا الإلكترونية متاحة على مدار الساعة لخدمتك:
- تسوق مريح عبر موقعنا الإلكتروني
- خدمة عملاء متاحة على مدار الساعة
- توصيل إلى جميع المناطق
فئات المنتجات وطرق الاستخدام 🧴
منتجات التجميل
كيف أحفظ منتجات التجميل الطبيعية؟
احفظيها كما تُحفظ في الواحة:
- في مكان بارد وجاف
- بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة
- مغلقة بإحكام بعد كل استخدام
- استخدميها خلال المدة الموصى بها بعد الفتح
المنتجات الغذائية
كيف تضمنون جودة وسلامة المنتجات الغذائية؟
نتبع معايير صارمة للحفاظ على جودة منتجاتنا:
- حصاد المحاصيل في أوقاتها المثالية
- تجفيف وتخزين طبيعي بالطرق التقليدية
- فحص مستمر للجودة
- تعبئة محكمة تحافظ على النكهة والقيمة الغذائية
كيف أحفظ المنتجات الغذائية بشكل صحيح؟
للحفاظ على جودة المنتجات الغذائية:
- احفظها في مكان بارد وجاف
- احفظ العبوات مغلقة بإحكام
- تجنب تعريضها لأشعة الشمس المباشرة
- احفظ الزيوت في درجة حرارة الغرفة
- بعض المنتجات قد تحتاج للتبريد بعد الفتح (مذكور على العبوة)
لماذا لا تدوم منتجاتكم طويلاً مثل العلامات التجارية الأخرى؟
منتجاتنا تتبع دورة الطبيعة. بدون مواد حافظة صناعية، تحتفظ بفعاليتها لفترات أقصر لكنها تقدم فوائد نقية وخالصة، كما أرادت الطبيعة.
التوفر والمخزون 📦
كيف تضمنون توفر المنتجات باستمرار؟
لماذا تُوسم بعض المنتجات بـ "إصدار محدود"؟
الشحن والتوصيل 🚚
إلى أين تشحنون؟
كيف تضمنون نضارة المنتجات أثناء الشحن؟
نستخدم تقنيات حفظ تقليدية مع طرق شحن حديثة:
- تغليف واقٍ مستوحى من طرق التخزين القديمة
- شحن مع التحكم في درجة الحرارة عند الحاجة
- توقيت دقيق للإنتاج والشحن
الطلبات والتتبع 📋
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
تابع رحلة منتجات Siwa Roots عبر:
- لوحة التحكم في حسابك
- رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني
- فريق خدمة العملاء
هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟
الإرجاع واسترداد المبالغ 💯
ما هي سياسة الإرجاع؟
نحترم قيم سيوة التقليدية في الثقة والنزاهة:
- فترة إرجاع ٤٨ ساعة للمنتجات غير المفتوحة
- استرداد كامل للمنتجات التالفة
- استرداد كامل الأموال خلال ٧-١٤ ايام عمل في حالة عيوب في المنتجات او الشحن
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
جعلنا العملية سلسة:
- اتصل بخدمة العملاء
- احصل على إذن الإرجاع
- أرسل المنتجات في عبواتها الأصلية
- استلم المبلغ المسترد خلال 7-14 يوماً
الدفع والأمان 🔒
ما وسائل الدفع المقبولة؟
نقدم خيارات دفع آمنة:
- بطاقات الائتمان الرئيسية
- المحافظ الرقمية
- الدفع عند الإستلام
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، نحمي معلوماتك بعناية:
- تشفير SSL
- معالجة آمنة للمدفوعات
- عدم تخزين معلومات الدفع
الاستدامة والأخلاقيات 🌱
كيف تضمنون المسؤولية البيئية؟
نتبع حكمة الممارسات السيوية القديمة:
- حصاد مستدام
- تغليف بالحد الأدنى
- مواد قابلة لإعادة التدوير
- مبادرات عدم إنتاج النفايات
تواصل معنا 💌
كيف يمكنني معرفة المزيد عن Siwa Roots؟
انضم إلى رحلتنا عبر:
- الاشتراك في النشرة البريدية
- قنوات التواصل الاجتماعي
- مدونة Siwa Roots
تحتاج مساعدة إضافية؟
فريقنا، المستوحى من كرم الضيافة السيوي، هنا لمساعدتك:
- البريد الإلكتروني: Info@siwaroots.com
- الهاتف: 01005254459
- الدردشة المباشرة: تواصل معنا على واتساب